Les ateliers numériques by SFR !
Nous le savons, il est aujourd'hui nécessaire de maîtriser les compétences numériques indispensables pour naviguer en toute confiance dans un monde toujours plus connecté. Alors SFR et CLIC&MOI avancent ensemble pour renforcer l'inclusion numérique et sociale des français. 🧑💻
En mai 2023, CLIC&MOI a déployé des ateliers collectifs sur le numérique en partenariat avec SFR !
Ces ateliers ont pris place dans les boutiques SFR de Paris et de Lyon.
La spécialité CLIC&MOI ? Ces ateliers collectifs sont tous animés par des étudiants, afin de favoriser le lien intergénérationnel et l’apprentissage des participants ! Mais aussi pour aider les étudiants en difficulté financière avec un job solidaire et engagé pour les générations 🤝
En 1H, ces ateliers collectifs ont abordé 4 thèmes majeurs :
· Comprendre sa boîte mail
· Naviguer sur Internet en toute sécurité et éviter les fraudes
· Maîtriser les essentiels de son smartphone
· Se divertir en ligne avec les films, séries, musiques, ...
Afin de personnaliser l’expérience, 30 minutes de temps d’échange individuel ont suivi notamment avec l’accompagnement des vendeurs en boutique. Un moment exclusif pour créer du lien !
Le but de ces ateliers était de renforcer l’inclusion numérique des personnes de plus de 50 ans
🏆 Le bilan est plus que satisfaisant
- 4,4/5 de note de satisfaction globale
- 8,6 de NPS moyen (Net Promoter Score)
- 90% des participants participeraient probablement à un autre atelier
Pour Malik, responsable point de vente à Lyon, la mise en place de ces ateliers “aura vraiment un impact de satisfaction client dans nos magasins. C’est vraiment très positif.”
Un grand merci à toutes les équipes SFR qui ont permis l’aboutissement de ce beau projet
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