Verbatim : Laurence TROADEC, Responsable Accompagnement & Parcours de Vie
À La Mutuelle Familiale, nous aspirons à offrir à nos adhérents des services en phase avec les attentes actuelles. CLIC&MOI a répondu aux besoins de formations numériques, devenus essentiels de nos jours.
Enjeux
- Améliorer l’usage de la santé connectée, indispensable de nos jours
- Faire en sorte que les agences deviennent de vrais “Lieux de Vie”, où l’on crée du lien et on passe un moment convivial
- Faciliter la communication entre la mutuelle et ses membres via des canaux en ligne, réduisant ainsi les coûts liés au support client traditionnel.
Solution déployée
- Cycle d’ateliers en présentiel avec un accompagnement post ateliers pour tous les participants
- Support personnalisé avec l’équipe Accompagnement & Parcours de Vie du groupe.
- Toute la coordination des ateliers est gérée par CLIC&MOI, incluant l'organisation des salles, l'établissement du planning, la gestion des places disponibles, les relances et confirmations, ainsi que la production de rapports
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